作為公司法務(wù)人員又如何從容應(yīng)對涉法公共事件,危機(jī)背后該做出什么樣的抉擇和反擊?這都需要我們深入探討公司法務(wù)在涉法公共事件中與媒體之間的關(guān)系

　　□肖黎明

　　歸真堂活熊取膽事件、3Q二次大戰(zhàn)、西門子“冰箱門”事件,等等,在這些近期發(fā)生的公司涉法公共事件中,是誰在媒體上挑動戰(zhàn)端,意圖何在?作為公司法務(wù)人員又如何從容應(yīng)對,危機(jī)背后該做出什么樣的抉擇和反擊?這都需要我們深入探討公司法務(wù)在涉法公共事件中與媒體之間的關(guān)系。

　　筆者認(rèn)為,涉法公共事件中公司法務(wù)與媒體關(guān)系可以用新聞要素五個“W”來提出問題:公司法務(wù)為什么與媒體要有關(guān)系(why)?公司法務(wù)與媒體是一種什么樣的關(guān)系(What)?公司法務(wù)應(yīng)當(dāng)在何時與媒體建立關(guān)系(When)?公司法務(wù)與媒體關(guān)系的重點(diǎn)在哪里(Where)?誰來主導(dǎo)公司法務(wù)與媒體的關(guān)系(Who)?本文將從實證案例的角度來進(jìn)行分析,并試圖回答上述問題。

　　公司法務(wù)在涉法公共事件中與媒體關(guān)系總的原則是,建立公司法務(wù)部主導(dǎo)、公關(guān)部協(xié)助與媒體合作的有效溝通機(jī)制,特別是有效實現(xiàn)訴訟策略與媒體報道的銜接。公司法務(wù)部門的重要職責(zé)是訴訟策略與成本控制,包括經(jīng)濟(jì)成本和風(fēng)險成本的控制、從而達(dá)到訴訟與商業(yè)目標(biāo)的高度融合；公關(guān)部門在涉法公共事件中應(yīng)充分聽從法務(wù)部門的建議,并轉(zhuǎn)變成正確的執(zhí)行力。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是,公司的法務(wù)部與公關(guān)部應(yīng)建立有效溝通渠道,一是兩個部門應(yīng)隸屬一個管理體系或同一位分管領(lǐng)導(dǎo)之下；二是公關(guān)部在對媒體做出公開回應(yīng)之前應(yīng)請法務(wù)部做出法律風(fēng)險評估。那種認(rèn)為參與到重大案件中就能無視媒體的存在的想法其實是天真的:如果媒體正在報道一個案件,公司的出路只有兩條:要么自己去說明情況,要么讓競爭對手去說。應(yīng)該充分認(rèn)識到,媒體的影響通常與法庭審判一樣重要；在現(xiàn)實中,媒體介入已經(jīng)成為律所向公司提供訴訟策略報告中的一項內(nèi)容。

　　對此,筆者提出,公司法務(wù)在涉法公共事件中與媒體關(guān)系應(yīng)分以下兩種情況對待。

　　首先,作為公司法務(wù)人員應(yīng)對大眾媒體時,應(yīng)采取以下七條建議:一是不要對媒體經(jīng)常保持沉默,而且沉默并不表示什么也沒說。一些公司法務(wù)人員認(rèn)為,沉默就是指不說話,但是它傳達(dá)的信息是,公司的事務(wù)進(jìn)展不順利,希望說得越少越好。如果這樣激怒了記者,更為引起記者的興趣,一點(diǎn)點(diǎn)挖掘下去,報道只會更多而不會更少,并且對當(dāng)事人極其不利；

　　二是主動向媒體提供有利的信息。如果媒體要對案件進(jìn)行報道,那么無論你是否提供信息,他們都會繼續(xù)進(jìn)行。所以如果你拒絕提供信息,你的公司就會被視為在逃避責(zé)任或者隱藏某些東西；

　　三是善于有限地向媒體傳遞有利的信息。如果公司或者法庭命令禁止你說某些問題,那么適時禮貌地解釋你不能更主動提供信息的原因,特別是在一句簡單的“無可奉告”不能掩蓋事實時,會比直截了當(dāng)?shù)木芙^好得多。即使記者發(fā)現(xiàn)你稍后可以提供更多信息,你的公司也不會一開始受到攻擊；

　　四是善于發(fā)現(xiàn)媒體需求并盡力滿足他。正如你知道法官的需求就盡力提供他們所需要的一樣,媒體也有合法的需求——要求你提供及時、真實、準(zhǔn)確的信息。要是你的策略可以滿足這些需求,那就可以提升你轉(zhuǎn)述真實情況的能力；

　　五是內(nèi)部外部化一致,保持公司信息發(fā)布一體化。信息交流要先在內(nèi)部進(jìn)行,員工只在了解事實真相后,才可能做出強(qiáng)有力的發(fā)言,確保信息是正確、真實和一致的；

　　六是通過媒體讓法官聽到你的聲音。必須注意,不要試圖用不被法庭許可或不適當(dāng)?shù)淖C據(jù)去影響法官,但是認(rèn)為法官不讀報紙或者不看電視的想法無疑是愚蠢的。你可以在適當(dāng)?shù)臅r候概括出案件的要點(diǎn),以展示在法庭程序中缺失的部分。這就需要借助媒體發(fā)出你的聲音；

　　七是不要隨便拒絕接受采訪,這等于將話語權(quán)拱手相讓給對手。

　　其次,建立對特定合作媒體的六項溝通機(jī)制:一是建立與媒體合作機(jī)制,打開一扇防范法律風(fēng)險的窗口,保持暢通、定期的溝通機(jī)制；二是信息共享機(jī)制,讓媒體及時分享你工作中值得披露的一些信息,同時可以提高媒體報道的準(zhǔn)確率；三是媒體訴前參與決策機(jī)制,缺少媒體伙伴參與而做出的訴訟策略,可能在未來的訴訟中因為其他媒體的介入出現(xiàn)不確定的勝負(fù)變數(shù)；四是重大涉法事務(wù)通報機(jī)制,向合作媒體及時通報是防范競爭對手偷襲的預(yù)警手段,媒體內(nèi)部架構(gòu)復(fù)雜非常可能讓對手的偷襲得手；五是媒體適時介入機(jī)制,既可以在輿論上先發(fā)制人,還可以保持強(qiáng)有力的輿論引導(dǎo)能力；六是建立與媒體的危機(jī)處理機(jī)制,以其人之道還治其人之身,借助媒體影響媒體,進(jìn)而引領(lǐng)輿論,降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

　　回答文中開頭五個“W”的提問,筆者認(rèn)為,公司法務(wù)為什么與媒體有關(guān)系?一種雙贏的選擇。公司法務(wù)與媒體是一種什么樣的關(guān)系?預(yù)防風(fēng)險、合作雙贏、分享成果。公司法務(wù)應(yīng)當(dāng)在何時與媒體建立關(guān)系?任何時候。公司法務(wù)與媒體關(guān)系的重點(diǎn)在哪里?訴訟、危機(jī)公關(guān)與品牌保護(hù)。誰來主導(dǎo)公司法務(wù)與媒體的關(guān)系?企業(yè)決策者、法務(wù)負(fù)責(zé)人與媒體。

　　(來源:法制日報)