盡管H7N9禽流感突如其來,但是相比十年前的SARS,公眾并沒有太多的恐慌。比較及時透明的信息公布,應對舉措的迅速展開,話題的各抒己見和自由討論,都使得公眾以更為理性和平靜的方式泰然處之。

　　過去一周,可以從諸多媒體報道中,看到有關禽流感的各種信息。從上海、江蘇、浙江、安徽等地的確診病例數、死亡人數,到多地備戰H7N9的診療方案;從上海披露首例H7N9發現全過程,到農業部相關專家表示,不排除在更大范圍內檢出禽流感可能性;從治療H7N9新藥獲批上市,到“萬能神藥”板藍根的局限性……

　　與SARS明顯不同,H7N9和禽流感從一開始就不是禁忌詞,相關病例和死亡人數,也沒有秘不可宣。雖然微博上不時有疑惑,甚至有一些傳言,但是及時公開透明的信息,給人們提供了良好的判斷依據,很少有人輕信傳言或以訛傳訛。清明小長假期間,人們更多根據自己的需要,選擇是否外出旅行,上海、江蘇、安徽等地,也沒有因為出現禽流感病例而人流驟減。各地及時的應對舉措,也減少了不必要的恐慌。針對H7N9傳播的具體情況,一些地方開始捕殺活禽,暫停活禽交易,它們傳遞出“政府在行動”的信號,在一定程度上安撫了民眾的不安。

　　公共衛生事件突發之時,我們時常強調理性應對。相信謠傳,莫名的恐慌,搶購所謂的防護用品和藥品等,曾被視為民眾不理性的表現。其實,理性不是憑空建立的,也不能靠簡單的倡導就能實現。信息公開,應對有方,允許質疑,及時回應,才可能最大限度地構建公眾理性。

　　對于H7N9禽流感的防控,人們曾經提出過一些質疑,比如,上海出現的首例病例為何沒有及時公布,禽流感是否與黃浦江死豬事件相關,南京小區內多只麻雀為何無故死亡?對此,相關部門給予了及時的回應。同時,在相關問題的探討上,也更為開放。

　　比如,針對預防禽流感的中醫藥方,鐘南山院士就表示,“這么短的時間內就找到了預防藥物,這也太快了”。而患者是否應該得到免費治療,也有不同意見。

　　“H7N9是否會像非典一樣大面積暴發”,也一度是網絡上的“今日話題”。這種討論,不見得都有理有據,相關觀點也未必權威科學,卻體現了公共事件中的公眾知情與參與。允許討論,比禁聲之后給出一個確定無疑的答案,更容易被公眾所接受。

　　爭議之中,民眾并沒有手足無措,他們其實自有主張。有關“治療費用是不是該免”的微博小調查就顯示,98%以上的參與者同意免費救治H7N9患者。可見,無須擔心不同意見混淆視聽,也不必害怕公眾在異議中無所適從,同公開透明有助于理性判斷一樣,習慣于眾說紛紜的輿論,很難被一家之言所蒙蔽。

　　正如衛計委相關官員所說,與十年前相比,此次禽流感的防控,更加透明規范,對于突發事件的應急機制和能力,也有了很大進步。無論是禽流感,還是與之相關的病理學、藥物學知識,都不可能馬上被了解和掌握,相關的防治措施和方案,難免有疏漏。最大限度地公開信息,允許討論和質疑,既體現了面對未知的嚴謹精神,也是對待公眾事件的一種負責任態度。