湖南省資興市檢察院控申科科長歐麗蘭 

　　初次與湖南省資興市檢察院控申科科長歐麗蘭打交道，感覺她就像一位法律學者，無論你提出什么樣的問題，她都能從法律的角度給予解答。與她接觸的時間長了，則感覺她更像一位農家大嫂，平易近人，和藹可親。這位面容清麗，目光睿智，曾經在資興市法院當了12年法官的檢察官，從事法律工作已經24年，辦理各類案件1000余件，僅在控申科科長任上，她所辦理的案件就有100多宗。辦案的同時，她還為主處理了300多起來信來訪，化解了20余起上訪事件。因業績突出，歐麗蘭領銜的控申科近日被最高人民檢察院授予 “全國文明接待室”殊榮，其本人也多次被評為先進。 

　　“能為群眾做點事，我真的很高興” 

　　“群眾的事，就是我的事。不是遇上難事，誰也不會扔下地不種、放棄工不做來上訪。他們來上訪，一見面就哭就跪就怒，那是因為他們心里有委屈，有怨氣。我知道，他們跪的不是我，是法律，是對公正的渴望。”從農村走出來的歐麗蘭，對群眾懷有一顆感恩的心，一種樸素的情懷。 

　　2008年7月份的一天，資興市波水鄉仁峰村村民梁中平夫婦來到控申科申訴。未曾開口，夫婦倆就跪倒在歐麗蘭面前，梁中平愛人更是淚眼婆娑，嗚嗚地哭過不停。“你們別急，有事慢慢說，能夠幫你們的，我們一定幫。”歐麗蘭扶起梁中平夫婦，并遞上紙巾。原來，梁中平家在2006年7月15日資興市百年一遇的洪災中，田土被沖，房屋被毀。后來，政府給予了她們一定的困難補助，除救災物資外，還安排了一筆7200元的救濟金。然而，梁中平在領取這筆救濟金時，卻無端少了2000元。為此，梁中平夫婦曾多次向村組和鄉里反映，要求補發。但在近二年的時間里，一直沒有得到落實。萬般無奈之下，夫婦倆經人指點來到檢察院申訴，要求檢察官主持公道，維護其合法權益。 

　　“涉農利益無小事，我們要還她們一個公道！”聽了梁中平夫婦的申訴后，歐麗蘭當即決定對她們反映的問題進行調查，并與副科長劉芳輝一道，隨梁中平夫婦一起來到波水鄉仁峰村。在兩天的調查走訪中，歐麗蘭與劉芳輝頭頂烈日，數次往返于波水鄉政府至仁峰村的崎嶇山路上，并最終查清了事情的原委。 

　　“事情查清了，但不把救濟金落實給梁中平夫婦，這事就不能算圓滿”！歐麗蘭回到院里后，主動與有關部門聯系，并出具證明和相關證據，建議為她們補發2000元救濟金。一個月后，歐麗蘭的努力終于有了結果。那天，歐麗蘭接到梁中平打來的電話，“電話那頭的聲音有些哽咽，但一句‘我領到錢了’卻讓我倍感欣慰，能為群眾做點事，我真的很高興。”歐麗蘭說。 

　　“我們擔的是一份社會責任”　

　　解決賀玉林老人上訪的問題，是歐麗蘭頗有成就感的一件事。 

　　70多歲的賀玉林老人是資興礦業集團退休職工，其夫在文化大革命中被迫害致死，唯一的女兒也因病逝世。上世紀70年代末，賀玉林開始為丈夫的事上訪，30年來一直沒有間斷。其間，相關部門已按政策為其夫平反，但賀玉林上訪的腳步卻并未因此停止。于是，有關部門便不再答理賀玉林，甚至說她犯了精神病，不再給她好臉色看。 

　　去年4月的一天，賀玉林經人指點，來到檢察院控申科。　

　　“她留給我的第一印象是有點不太正常。”歐麗蘭說，那天她招呼賀玉林坐下后，就去倒開水，沒想到賀玉林馬上起身坐到了她的辦公位置上。“你有什么事？能坐回到原來的椅子上講嗎？”歐麗蘭以問代請。可賀玉林非但不起身，還說這個位置如果是她坐，她一定干得很好。歐麗蘭說，賀玉林在科里坐了一上午，她也陪了一上午。臨走的時候，賀玉林拉著歐麗蘭的手說：“你像個干部，而且是個好的干部。” 

　　“這之后，賀玉林又到科里幾次，每次都是我接待。后來我明顯地感覺她變了，說話不再那么沖，臉上還掛著笑容。其實，賀玉林并不是犯病了，而是太孤獨了，她需要有人安撫，她得找人傾訴。后來我問她還去‘上訪’嗎？她說除了來檢察院看我，哪也不去了。” 

　　“像賀玉林這樣的問題，看起來事小，但如果任其在有關部門游走，勢必給社會和諧帶來危害。”歐麗蘭說：“我們擔的是一份社會責任，上訪者反映的問題無論大小，都要盡心接待，并盡力把問題解決好。我們只有把事情辦好了，群眾滿意了，才能夠真正取信于民，為黨和政府分憂。”　

　　“我要把群眾冷暖時刻掛在心上” 

　　2008年10的一天，歐麗蘭接待了一群特殊的來訪者，他們在一位耄耋老人的帶領下，敲鑼打鼓，把一面大紅錦旗送到了歐麗蘭手中。 

　　這位耄耋老人名叫鄒桂林， 92歲，家住婁底市新化縣槎溪鎮。老人的兒子鄒某是資興市東江鎮某社區居民，2007年5月因病去世。鄒某過世后，其妻龍某采取欺騙和向社保工作人員行賄的手段，背著鄒桂林老人，領走了本應屬于他的32000元社保撫恤金。 

　　歐麗蘭在辦案中發現這一情況后，本著為民服務的宗旨，在院里經費緊張的情況下，自己墊資數千元，與同事二赴婁底新化，在查清楚鄒桂林老人仍然健在及其家庭情況后，又主動找龍某做工作，要求其退還冒領的32000元錢，并通過法律手段，將追回的32000元錢如數交到了新化縣鄒桂林老人手中。 

　　鄒桂林老人及其家人被歐麗蘭的工作作風和為民精神所感動，一再挽留她在新化住上幾天。遭到婉拒后，鄒桂林老人又拿出一個紅包塞給歐麗蘭，但同樣被她謝絕了。 

　　歐麗蘭越是這樣，鄒桂林老人心里越是過意不去。于是，他與家人商量后，特地趕制了一面錦旗，上書“公正無私，明察秋毫”幾個燙金大字，在親友的陪同下，從新化租車來到資興市檢察院，親手將錦旗送到了歐麗蘭手上。 

　　“我只是做了份內的事，但老百姓給了我太高的評價。”歐麗蘭說：“我無論作為檢察官，還是身為信訪人，所做的工作離組織和人民的要求相差甚遠。今后，我要時刻把群眾冷暖掛在心上，想群眾所想，急群眾所急，勤奮學習，扎實工作，惟有這樣，才能不辜負黨和人民對我的期望。”